Plazos de entrega

Para productos en stock, el despacho se realiza al día hábil siguiente de confirmada la compra.

El plazo de entrega para envíos en Colombia será de 5 días hábiles, y para envíos internacionales 7 días hábiles, de lunes a viernes, desde que se haya realizado la confirmación del pedido. Los artículos sujetos a pedidos especiales o personalizados podrán tomarse más tiempo al previsto.

Garantías

Para Senda Nelly Rojas es obligación cumplir con los términos establecidos por la ley, en cuanto al tema de la calidad, idoneidad, seguridad y el buen estado de los productos ofrecidos, por tanto la garantía ofrecida de los productos es de 30 días calendario a partir del momento de la compra y sólo por defectos de fabricación.

Para cambios se cuenta con cinco (05) días calendario; el producto debe estar en el empaque original sin haber sido utilizado. La garantía sobre los productos es de treinta (30) días calendario sobre defectos asociados a los materiales, fabricación y/o confección bajo condiciones normales de uso.

Los productos en descuento o en promoción no tienen opción de cambio o devolución.

CUIDADOS DE LAS JOYAS

Las joyas Senda Nelly Rojas, son objetos de arte únicos y exclusivos elaborados con diferentes materiales como oro, plata Ley 990 y sus aleaciones, combinados con piedras semipreciosas, perlas, corales, murano y cristales. Al estar en contacto con la piel, los metales nobles cambian de color, por eso requieren limpieza después de su uso.

Las joyas de plata se oxidan con el aire, es importante limpiarlas con gamuza después de cada uso, no se deben guardar con otros metales preciosos tales como oro, platino, bronce, etc.

Las piedras naturales son sensibles a los golpes y productos químicos, evitar impactos fuertes así como el contacto con alcohol o lacas.

Las perlas, corales, piedras preciosas y semipreciosas merecen atención especial porque son de origen orgánico.
Guarde su joya en la caja original.

El brillo de la joya se conserva con una cuidadosa limpieza mediante un paño suave.

Evite el contacto con perfumes, spray y lacas, debido a que puede dañar las perlas, corales y turquesas, las cuales merecen un cuidado especial.

Evite contacto con agua.

Evite los golpes y contactos con superficies duras.